Comme promis, voici la synthèse de vos réponses à notre sondage du mois de septembre pour lequel nous avons recueilli 286 réponses ! Il est vrai que nous avions posé pas moins de 10 questions, alors un grand merci à ceux et celles qui sont allé(e)s jusqu’au bout.

Question 1 : Quelle note de satisfaction attribuez-vous globalement à nos contenus ?

Nous sommes très heureux d’avoir un taux de satisfaction aussi élevé, c’est une très bonne nouvelle ! Car, entre les « très satisfaits » et « les satisfaits » le taux de satisfaction s’élève à 92%. C’est un carton plein et cela fait du bien de savoir que l’on sert à quelque chose même dans le monde « impitoyable » de la copropriété. La bonne information au bon moment pourrait donc améliorer la vie au quotidien des copropriétaires…

 

	Très satisfait(e) (1)	Satisfait(e) (2)	Moyennement satisfait(e) (3)	Insatisfait(e) (4)	Total
Note de satisfaction	35,64% 98	56,36% 155	8,00% 22	0,00% 0	275

Vos commentaires nous ont vraiment fait du bien, c’est encore mieux de savoir pourquoi vous être contents. Voici une petite sélection, faute de place, mais on aurait voulu les mettre tous (149 au total !).

« C’est une mine et un condensé d’informations précieuses. » (Membre du CS en Alpes Maritimes)

« Je fais confiance aux informations que je lis dans la lettre d’information pour me tenir au courant des dernières évolutions techniques, légales etc. du monde de la copropriété car les informations sont toujours très circonstanciées et leur origine prouvée. » (Françoise M., Membre du CS à Paris)

« La très bonne actualisation des textes juridiques et informations techniques permettent d’être toujours bien informé mais aussi facilite les décisions à prendre. Cela nous permet d’enrichir toute réflexion facilitant ainsi des choix en immobilier. » (Philippe L., Membre du CS en Ile de France)

« Dans le passé nous avons eu un problème avec notre concierge : nous avons pu trouver facilement les infos sur le mode de calcul du salaire, les indices, évolution de réglementation. » (Geneviève V., région PACA)

« Cela m’a permis d’informer mes camarades du CS » (Alain M. Membre du CS à Bordeaux)

« Les informations que vous m’apportez répondent a mes besoins en temps que syndic bénévole. » (Jacques D. en Bretagne)

« Certaines informations, certain textes m’ont permis de parler en réunion du Conseil Syndical, de nouvelles obligations, dont ne nous parlait pas notre Syndic. » (Robert D., membre du CS en Lorraine)

Question 2 : Quels sont les sujets qui vous intéressent le plus et ceux que vous voudriez que l’on aborde d’avantage ? (Question ouverte)

En règle général, tous les sujets de copropriété vous intéressent. Mais voici les sujets qui vous tiennent le plus à cœur classés par thématique (et pas dans l’ordre d’importance).

> Fiscalité / crédits d’impôts / Aides financières pour les travaux
> Loi ALUR
> Droits des copropriétaires
> Maintenance / Travaux
> Gestion des charges / Comptabilité / Assurances
> Gestion des gardiens
> Résolution des litiges / règlement des conflits
> Syndic / Honoraires / Contrat / Syndic bénévole
> Logement locatif / Relation bailleur – locataire
> Marché immobilier / Statistiques générales
> Energie
> Nouvelles technologies

Question 3 : Quelles sont les principales améliorations que vous voudriez obtenir dans votre copropriété ?

Faire respecter les règles de copropriété : 73,21%
Réduire les charges de copropriété : 55%
Trouver un bon syndic : 41,43%
Trouver des entreprises qualifiées et performantes : 41,07%
Eviter les conflits de voisinage : 28,57%

Choix de réponses	Réponses
Eviter les conflits de voisinage (1)	28,57%
Faire respecter les règles de copropriété (2)	73,21%
Réduire les charges de la copropriété (3)	55,00%
Trouver un “bon” syndic  (4)	41,43%
Valoriser mon patrimoine (5)	24,29%
Trouver des entreprises qualifiées et performantes (6)	41,07%
Trouver des financements pour réaliser des travaux (7)	22,50%
Autre (veuillez préciser) (8)	20,71%
Nombre total de participants : 280

Vos réponses vont dans le sens d’un plus grand respect des règles de copropriété et des actions à mener pour y arriver :

• Vous souhaitez que les conseils syndicaux soient informés et formés,
• Proposer une formation à distance pour les syndics bénévoles,
• être mieux entendu en tant qu’usagers et consommateurs,
• Faire respecter par tous, le règlement intérieur,
• Trouver la solution pour motiver les copropriétaires à participer aux AG
• Mieux lutter contre les impayés,
• Mettre en place une cogestion CS / Syndic

Question 4 : Quelles sont les principales difficultés que vous rencontrez actuellement qui perturbent la bonne gestion de votre copropriété ? (Question ouverte)

Parmi les principales difficultés citées dans vos réponses, voici celles qui reviennent le plus souvent :

> Difficultés financières : montant élevé des charges, impayés de charges.
> Problèmes de maintenance, équipements défectueux, choix des entreprises.
> Problème avec le syndic : pouvoir, manque de connaissance technique, défaillant…
> Réglementation excessive
> Méconnaissance du règlement pas les copropriétaires / non respect
> Absence de communication : CS inexistant, problèmes avec les locataires, mésentente entre voisins / incivilité, blocage des décisions, respect des décisions, manque d’intérêt…

Question 5 : Si vous pouviez me poser une question pour améliorer la situation dans votre copropriété, que serait cette question ?

Voici une sélection de vos questions, pour certaines nous y avons déjà répondu par des articles ou des avis d’experts mais nous reviendrons sur celles qui reviennent le plus souvent et qui demandent à être plus approfondies ou accompagnées d’outils pour vous aider dans votre gestion au quotidien.

> Quelles sont les obligations en matière de bilan énergétique et de mise en conformité ?
> Comment faire entendre raison à des copropriétaires qui refusent systématiquement toute idée de travaux ?
> Comment éviter un abus de pouvoir du président du CS ?
> Comment trouver un bon syndic ou au moins éviter les plus mauvais ?
> Comment faire valoir le travail du syndic auprès des copropriétaires et d’autre part l’aider à s’améliorer ?
> Quels moyens pour faire face aux mauvais payeurs ?
> Comment expliquer aux copropriétaires/ résidents leurs droit et leurs devoirs ?
> Comment impliquer les propriétaires qui louent mais ne sentent aucunement responsables de leurs locataires ?
> Comment sécuriser des espaces collectifs ?
> Quelle serait la meilleure procédure et la « Check List » des contrôles des factures autorisant le syndic à payer les prestataires de services ?
> Comment faire pour aller facilement en justice ?
> Comment réduire les charges et surtout faire des appels d’offres pour réduire le cout des travaux ?
> Comment lutter contre les incivilités ?
> Comment dynamiser la gestion de la copropriété et l’inscrire dans une programmation pluri-annuelle ?
> Comment établir une communication entre les divers acteurs de la copropriété ?
> Comment responsabiliser les copropriétaires sur le tri et les encombrants ?
> Comment faire respecter le règlement de copropriété ?

Question 6 : Savez-vous que vous pouvez vous abonner au Club MI de Mon-immeuble.com pour bénéficier de plus de services ?

Nous avons envoyé ce sondage à l’ensemble de nos lecteurs et bien sûr tous ne sont pas encore abonnés au Club MI. Une majorité de nos lecteurs (55%) connaissent l’existence du Club MI et pour certains sont déjà abonnés. Ce qui nous intéresse ici c’est de savoir ce qui peut vous inciter ou non à vous abonner.

Choix de réponses	Réponses
Oui (1)	55,26%
Non (2)	11,84%
Envisagez-vous de vous abonner ? Dites-nous ce qui motive votre réponse. (3)	32,89%
Total	228

Voici quelques remarques de lecteurs qui méritent d’être commentées par nos soins. Les raisons qui peuvent parfois vous empêcher de vous abonner…

« Je ne veux pas être assaillie d’offres de prestations. »

Abonné ou « simple » lecteur vous recevez l’ensemble de nos informations dans votre boîte de messagerie. Il n’y a pas de différence de traitement selon votre profil. Vous avez de toute façon la garantie que les informations vous concernant restent confidentielles et bien chez nous. Nous avons signé à ce sujet, une charte avec la CNIL de respect du bon usage de nos bases de données. Nous vous envoyons de temps en temps des propositions émanant de nos partenaires, il peut s’agir d’invitations, de remises, d’offres commerciales car nous pensons que celles-ci peuvent être d’un certain intérêt pour vous. Vous êtes libre d’y jeter un œil et nous sommes toujours contents de vous rendre service.

« Non je crois au dialogue direct sur des cas concrets et des expériences dans la vraie vie. »

Nous ne sommes pas déconnectés de la « vraie vie », tout au contraire. Loin d’être virtuelle, nous sommes présents dans de nombreux salons et nous vous invitons à nous rencontrer et à échanger vos expériences entre copropriétaires et professionnels très régulièrement lors d’évènements festifs et instructifs (« Les Apéros Copro »). Mais sur Internet, nous proposons également des articles et des sujets sur des cas concrets notamment en matière de travaux. Vous pouvez par exemple en savoir plus sur la rénovation d’une copropriété à Paris en lisant l’article suivant : http://www.mon-immeuble.com/actualite/renovation-bbc-en-copropriete-objectifs-reduction-de-64-des-depenses-energetiques-et-financement-des-travaux-optimise

« Je suis déjà abonnée à d’autres associations »

Oui, bien sûr, certains d’entres-vous peuvent être adhérents dans des associations ou abonnés à des revues… L’un n’empêche pas l’autre ! Notre proposition reste unique car elle certainement la plus complète et la plus accessible. Sans rentrer dans le détail ici, vous avez accès à une base de données de plus de 10.000 pages d’informations juridiques, fiscales, techniques… Vous recevez toutes les semaines notre lettre d’information et la synthèse des actualités incontournables. Vous avez accès à des études, statistiques, aux meilleurs experts et professionnels du marché de la copropriété. Vous pouvez télécharger de nombreux documents, guides, plaquettes… Vous êtes invités en priorité à tous nos évènements : petits déjeuners, ateliers, salons, soirées Apéros… Plus toutes les surprises à venir… Et tout cela pour 15 € par an (pris en charge par la copropriété si vous êtes membre du conseil syndical).

« Je ne sais pas, car je ne suis plus au conseil syndical de la copropriété. »

Pas besoin d’être membre du conseil syndical, l’abonnement est pris à titre individuel. Vous n’avez pas besoin de demander l’autorisation du conseil syndical pour vous abonner et profiter de tous les avantages du Club MI. L’abonnement est nominatif et vous seul pourrez en bénéficier. Chaque copropriétaire a le droit d’être informé et d’avoir à sa portée l’ensemble des moyens pour gérer au mieux son patrimoine. La connaissance de vos droits et de la réglementation en vigueur, vous permettra de gagner en efficacité et surtout de mieux gérer le budget de la copropriété (contrôle des comptes, réduction des charges, respect des règles de copropriété…).

« Non, je n’ai pas assez de temps pour m’investir.»

L’avantage d’une offre en libre service, c’est de savoir que vous accès illimité à tout quand vous le souhaitez et quand vous en avez besoin. Avoir l’accès à une information pertinente au bon moment, va vous faire gagner beaucoup de temps (et de l’argent). Nous sommes sollicités de toute part et nous courrons après le temps, je vous l’accorde ! C’est pour cela que l’on vous propose de vous simplifier la tâche, en vous donnant directement l’accès aux informations dont vous avez besoin, en vous indiquant des services ou des entreprises qui répondent à vos attentes.

« Je ne m’abonnerai pas pour cause de budget contraint car le coût n’est pas remboursé par la copropriété. »

15 € par an, ce n’est quand même pas délirant comme prix ! Qu’est-ce que l’on a aujourd’hui pour quelques euros ? Certains pensent qu’ils peuvent trouver l’information gratuitement sur Internet. Oui, c’est vrai, on trouve tout sur internet mais est-ce que cette information est validée, certifiée et avez-vous pensé au temps que cela vous a pris en recherche ? Nous, on vous fait des synthèses, des résumés, on vous explique tout et cela au jour le jour. On ne peut pas en profiter éternellement sans penser à un moment que des personnes travaillent pour fournir ces informations et qu’il faut peut-être les rémunérer ! On propose régulièrement des promotions et en plus vous obtenez une facture qui vous permet le remboursement par le syndicat des copropriétaires si vous êtes membre du conseil syndical.

« J’habite en Province. »

Nous avons une majorité d’abonnés qui n’habitent pas Paris ! Le sentiment d’adhésion à une communauté de copropriétaires permet de réduire les distances entre nous. Avec Internet, on accès à pratiquement tout en ligne sans avoir à se déplacer. Notre offre ira de toute façon en ce sens et nous allons développer grâce aux outils dont nous disposons des sessions en ligne : webinaire, ateliers, vidéos…
Pour l’instant, nos évènements en présentiel sont organisés à Paris mais nous avons déjà filmés plusieurs formations (que vous pouvez retrouver sur notre chaîne Youtube). Nous allons développer notre offre pour satisfaire le plus grand nombre.

Question 7 : Quelle forme de conseil préférez-vous recevoir pour vous accompagner dans vos démarches de copropriétaire ?

Nous vous avons proposé 8 options pour vous aider au quotidien dans vos démarches de copropriétaire, voici les formules que vous avez préférées :

Sans conteste, pour vous la meilleure idée est celle de diffuser des interviews vidéos d’experts. En deuxième position, vous êtes séduits par l’accès à des livres électroniques ou « e-books ». Vous êtes aussi partants pour des formations en ligne sous forme de vidéos ou encore des conférences vidéos sur le Web (Webinaire).

On remarque que les propositions en présentiels sous forme d’ateliers, formations ou séminaires sont finalement écartées par la plupart d’entre vous. Il y a bien sûr la difficulté à se déplacer, le manque de disponibilité, la distance… Car ne l’oublions pas, la plupart de nos évènements ont lieu à Paris alors que nos abonnés sont présents partout en France !

Donc, la bonne nouvelle, c’est que nous vous préparons de belles surprises, nous en reparlerons lors du prochain salon de la copropriété fin novembre.

Question 8 : Combien de temps, pourriez-vous consacrer à ces apports pédagogiques ?

Pour cette question, vos réponses nous surprennent car vous êtes pratiquement autant à nous dire que vous êtes prêts à dégager soit 1 à 2 heures par semaine (33,6%) soit 1 à 2 heures par mois (31,19%) ! Si on fait le total de temps à consacrer par semaine ou par mois, l’écart se creuse un peu plus : 43% contre 45,5%. Effectivement, le rythme mensuel semble plus cohérent pour vous comme pour nous…

 

Choix de réponses	Réponses
1 à 2 heures par semaine (1)	33,66%
4 heures par semaine (2)	9,41%
1 à 2 heures par mois (3)	31,19%
4 heures par mois (4)	14,36%
0 heures par mois (5)	11,39%
Total	202

Si vous n’êtes pas encore abonné, on se demande ce qui peut encore vous retenir, essayer c’est l’approuver ! Faites-nous confiance, vous ne serez pas déçu ! Nous voulons donner aux copropriétaires le pouvoir de prendre les bonnes décisions. Alors si cela est aussi ce qui vous motive, rejoignez le Club MI, la communauté des copropriétaires avertis.

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